Il Servizio è garantito da Operatori Socio Sanitari, che garantiscono l'assistenza di base a tutti gli ospiti della Residenza 24 ore su 24.
In particolare essi suppliscono alle carenze di autonomia degli ospiti stessi, nelle loro funzioni personali essenziali, come l'igiene quotidiana, il cambio biancheria, la mobilitazione e l'alimentazione. Il servizio ricopre un ruolo fondamentale: sono, infatti, gli operatori che più degli altri rimangono vicini agli ospiti rilevandone le particolari ed immediate esigenze.
Gli operatori svolgono la loro attività con discrezione e disponibilità, stimolando gli ospiti, se necessario, ad utilizzare tutte le loro potenzialità al fine di mantenere o riacquistare la propria autonomia ed interagiscono con il personale infermieristico e gli altri professionisti presenti in struttura per garantire un'assistenza adeguata ai bisogni.
